Magic Master / Удаление аккаунта
Удаление аккаунта
Вы можете удалить аккаунт Magic Master в любой момент. Удаление необратимо: восстановить историю и файлы будет нельзя.
Как удалить аккаунт в приложении
- Войдите в аккаунт и откройте страницу «Профиль».
- Внизу нажмите «Удалить аккаунт».
- Введите пароль. Если вы входите через VK, Яндекс или Telegram без пароля, введите слово DELETE.
- Подтвердите удаление. Вход закроется на всех устройствах сразу.
Открыть профиль и удалить аккаунт
Если войти не получается
Напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на privacy@magicmaster.pro с темой «Удаление аккаунта». Если адрес другой или вы не помните его, напишите, какой способ входа вы использовали, и приложите чек или дату оплаты, если они есть. Мы проверим владение и ответим в течение 7 дней.
Заявку можно отправить и с адреса, которого больше нет у вас: тогда мы попросим подтвердить личность другим способом.
Что удаляется
- Учётная запись, адрес электронной почты и пароль.
- История мастерингов и файлы результатов.
- Сохранённые пресеты и API-ключи.
- Остаток токенов (он не возвращается и не переносится).
- Привязки Telegram, VK и Яндекс, почта для чеков, реферальный код.
- Согласия на рассылки: адрес попадает в список отписок, письма на него больше не отправляются.
Возврат купленных токенов
При удалении неиспользованные купленные токены возвращаются.
Бонусные и подаренные токены не возвращаются.
Что сохраняется и почему
Записи об оплатах (дата, сумма, статус, тариф) хранятся, потому что этого требует налоговое и бухгалтерское законодательство. Адрес почты из этих записей удаляется: они больше не связаны с вами как с человеком.
Обезличенные технические записи, например журнал действий администратора, не содержат почты и не позволяют узнать, кто это был.
Сроки
Аккаунт и файлы закрываются сразу после подтверждения. Копии в резервных архивах удаляются по их графику, не позднее 30 дней.
Подробности обработки данных — в политике конфиденциальности.